ich habe hier ein Problem mit dem Nintendo-Gamesstore: kurz nach Weihnachten habe ich eine 15-Euro-Guthabenkarte auf mein Konto geladen. Das hat auch funktioniert, anschließend hatte ich ein Guthaben von ca. 18. Euro. Dann noch ein Spiel für 1,44 Euro gekauft - alles gut.
Im Januar habe ich dann noch mal eine 15-Euro-Guthabenkarte auf mein Konto geladen - und hatte anschließend trotzdem nur ca. 17 Euro Gesamtguthaben! Das Guthaben aus dem Dezember ist einfach komplett verschwunden.
Kennt jemand das Problem? Ist sowas schon mal vorgekommen?
Nintendo hat sich auf entsprechende Anfragen bisher nicht gemeldet…
Wurde vielleicht eine Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft automatisch verlängert?
Geh mal auf https://accounts.nintendo.com, melde dich an. Dann klickst du links den Menü-Punkt Shop-Menü an und dann unten Infos zu Kontobewegungen. Dort siehst du, was mit deinem Guthaben geschehen ist.
Ich habe keine Online-Mitgliedschaft. Und bei den Kontobewegungen taucht keine der Guthabenkarten auf, auch die zweite nicht, die noch nicht verschwunden ist.
Die Frage wäre noch ob die irgendwo anders eine Mitgliedschaft bzw. ein „Ticket“ hast, z.B. bei Fortnite. Siehst du im eShop. Auf dein Avatar klicken und dann „meine Tickets“. Die Verlängern sich natürlich auch automatisch.
Ansonsten ist es so wie Garo sagt, dass hier Nintendo der bessere Ansprechpartner wäre, da die natürlich auch Einblick auf deine Kontobewegungen haben.
Wenn nach Eingabe des Codes das Guthaben angezeigt wird, muss man dies ja nochmal bestätigen (als würde es sich jemand anders überlegen).
vermutlich hast du einfach vergessen, da nochmal OK zu klicken und nochmal dein Passwort einzugeben.
Leider nein, nach dem ich die erste Guthabenkarte aufgeladen habe, WAR der Kontostand in meiner Shopansicht um diese 15 Euro erhöht, das hat also alles funktioniert. Nur einen halben Monat später war der eben wieder weg…
Ich halte die Theorie von Karltoffel für nicht unwahrscheinlich. Wie er schrieb, steht dort ja auch, dass das Geld drauf ist! Wenn man dann aber eben die Konsole aus macht, ist es eben nicht drauf, wenn man vorher nicht noch einmal bestätigt hat. Mir ist das tatsächlich auch schon passiert, habe die Karte dann aber Gott sei Dank noch wieder gefunden
Wie dem auch sei, Guthaben verschwindet nicht einfach. Außer es findet eine Buchung statt. Und Buchungen kann man nachvollziehen.
Also: ich habe das Guthaben nicht auf der Konsole aufgeladen, sondern über den Browser. Und das Guthaben war dann als aktueller Stand in der allgemeinen Übersicht zu sehen.
Egal: das wirkliche Trauerspiel ist, dass Nintendo auch auf mehrere Anfragen einfach nicht reagiert - seit mittlerweile drei Wochen nicht. Damit ist diese Firma für mich durch, egal was die nächste Konsole ist, sie wird ganz sicher nicht von Nintendo kommen.
Also ich fand grade auf die schnelle die Telefonummer nicht mehr, seitdem die an der Seite rum gespielt haben brauchte ich die nicht, aber einen Live Chat gab es wenn man zum Kontakt Formular gekommen ist und bei der Vorauswahl nichts dabei war (vermutlich ähnlich nutzbar wie bei Amazon?).
Und die folgende Seite habe ich gefunden: Nintendo Hotline - Die aktuelle Telefonnummer des Nintendo Kundenservice
Ob das aktuell ist kann ich nicht garantieren aber ist das beste was ich fand auf die schnelle, die Reperatur meines 3DS XL sollte so 1-2 Jahre her sein und da hatte ich auf der Seite eine Nummer gefunden x.x.
