Amazon.de Allgemeiner Thread

Community Zone Off Topic
1

Gesagt, getan!

[quote=„chopper,post:121,topic:59367“]

[quote=rowdy007,post:119,topic:59367"]

richtig! Und innerhalb von 14 tagen. Ich hab die damals angeschrieben und die haben mir die differenz gutgeschrieben. Machen sie jetzt wohl nicht mehr. Die rücksendung ist übrigens nur kostenfrei wenn der warenwert mindestens 40€ beträgt. Dadrunter muss man die versandkosten selbst tragen.[/quote]

das glaube ich nicht mit den 40€ bei amazon, weil ich schon einmal ein spiel was 25€ gekostet hat zurück gesendet habe und ich musste kein porto bezahlen, da man ja von amazon einen rücksenderaufkleber bekommt.

Das mit den 40€ ist bei allen anderen anbieter so, aber bei amazon habe ich es bisher noch nicht erlebt, das ich was bezahlen musste wegen porto.

In den agb habe ich jetzt nicht nachgeschaut.

Und zu guter letzt, amazon hatte schon immer 30 tage und nicht 14 tage rückgaberecht.[/quote]

Berechnung der Rücksendekosten Link

In welchen Fällen ist die Rücksendung kostenfrei?

Ihre Rücksendung ist in den folgenden drei Fällen kostenfrei:

(i) Sie haben einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten.

b Sie haben den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40,00 EUR (Hinweis: Der Betrag von 40,00 EUR bezieht sich auf den einzelnen zurückzusendenden Artikel und nicht auf den Gesamtwert der Rücksendung). Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGBs.[/b]

(iii) Sie schicken Bekleidung oder Schuhe innerhalb der 30-tägigen Rücknahmegarantie zurück.

Sollten Sie für Ihre Rücksendung unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwendet haben, so ist dieser Service in den oben genannten Fällen kostenfrei.

Wenn Sie die Portokosten ausgelegt haben, erstatten wir Ihnen diese.

Ich finds auch total bescheuert, das sie Preissenkunden innerhalb der 14 Tage Widerrufsrechts nicht automatisch überweisen bzw. zumindest auf Anfrage so kulant sind! Gerade weil man diese Sache mit Rücksendung und Neukauf genauso bewirkt. .:-/

2

Automatische Weitergabe von Preissenkungen ist wohl kein gutes Geschäftsmodell, aber auf Nachfrage müsste dies wohl möglich sein.
Vielleicht hoffen Sie auch, dass der Aufwand von Rücksendung und Neukauf die Leute davon abhält. Und vor allem funktioniert dies nicht, wenn das Spiel schon geöffnet wurde.

3

Damals wurde mir bei irgendeinem Spiel 4 Cent automtisch zurückerstattet weils im Preis gesunken war. .:-/ Allgemein halte ich die Preisgestaltung in jetziger Form für kein gutes Geschäftsmodel. Wie oft fühlt man sich verschaukelt weil man Spiele zum release vorbestellt hat und einen Tag nach dem Release kosten sie plötzlich 2 € weniger. Und dann die permanenten Preisschwankungen. Die Preise wechseln so oft wie an der Tankstelle. Das bekommt man gar nicht mit wenn man nicht den ganzen Tag reinschaut.

4

Na irgendetwas müssen die Mitarbeiter ja zu tun haben. Und sei es nur das lustige Ausdenken von schicken Preisen, welche den ganzen Tag wechseln. :smiley:

5

ausgrab

Amazon hat einen Sale Shop gestartet in dem Überbestände und Restposten gesammelt werden

Klick

Games

6

Volle Produktauswahl nur noch für Prime-Kunden!

Amazon ergreift eine drastische Maßnahme: Einige Produkte sind zukünftig nur noch für Prime-Kunden erhältlich. Wer normales Amazon-Mitglied ist, schaut hier in die Röhre. Die schnurlose Logitech-Tastatur MK330, zufällig auch die Nummer eins der Amazon-Bestenliste, ist demnach nur noch für Prime-Mitglieder zu kaufen.
In welchem Umfang Amazon seine neue Vorgehensweise ausweiten will und somit Teile seiner Mitglieder aussperrt, ist noch nicht bekannt. Das neue, exklusive Amazon dürfte aber sicher für einen Aufschrei sorgen.

Vor allem, wenn Amazon die neue Richtlinie hauptsächlich für die jeweiligen Spitzenreiter der Amazon-Bestenliste anwendet. Die besten Produkte wären dann nur noch für Prime-Mitglieder zu kaufen. In einem Elektrogeschäft in der Innenstadt zahlt man schließlich auch keinen Eintritt oder Exklusiv-Zugriff auf bestimmte Produkte. Für eine Stellungnahme war Amazon noch nicht zu erreichen.
So ärgerlich das Geschäftsgebaren aus Sicht normaler Amazon-Kunden auch scheint - rechtlich betrachtet ist es völlig in Ordnung, wie Rechtsanwalt Christian Solmecke gegenüber CHIP erklärt: „Amazon kann frei entscheiden mit wem es Verträge über bestimmte Produkte schließen möchte. Dies folgt aus dem Grundsatz der Privatautonomie. Insofern ist der ausschließliche Verkauf bestimmter Produkte an Prime-Mitglieder rechtmäßig.“

Quelle

Na, also der Schuss wird ganz gehörig nach hinten losgehen. :smiley:

7

Ich werde trotzdem kein prime kunde da ich das streming angebot dank lte nicht nutzen kann und sicher nicht 50€ im Jahr für kostenlosen Versand bezahle. Dann kaufe ich meine Produkte eben woanders…bin ja erst seit 2001 amazon kunde…ich glaube jeder sollte denen mal eine email schreiben was er davon hält…

8

Ich kauf eh seit Jahren nichts mehr bei amazon.
Da unterstütze ich lieber die örtlichen Händler wenn ich ein Buch haben möchte und wenn ich ein Spiel haben möchte geh ich in den Media Markt.

9

Ist bei mir ähnlich. Aber manche Produkte muss man woanders suchen. Dafür ist amazon echt gut zu gebrauchen.

10

Trifft mich jetzt zwar nicht, weil ich wohl Amazon Prime Kunde bleiben werde, ändert aber nichts daran, dass der Schritt absolut lächerlich ist.
Leider kann sich das Amazon leisten und egal wie groß der Aufschrei auch sein mag, ändern wird das an ihrem Erfolg nichts.

11

Ich bin auch Prime-Kunde, da man das als Student recht günstig bekommt und Video schon ne praktische Sache ist. Ansonsten versuche ich auch eher die heimischen Läden zu unterstützen, nur haben die leider oft merklich höhere Preise. :\

12

Grundsätzlich gilt mal Amazon = }:

Aber langsam werden sie vom Bösen zur Lachnummer. Prime verkauft sich halt bei weitem nicht so oft wie sie sich das vorgestellt haben (das Streamingzeug interessiert halt bei weiten nicht jeden und für kostenlosen Versand zahlen den man sonst gratis bekommt tun halt die wenigsten) und jetzt versucht man andere Anreize zu finden.

13
14

Da hängt ja noch einiges mit dran. Wenn man einen Kindle hat, kommen glaube ich auch eBooks dazu und gibt’s nicht seit kurzem auch Musik?

15

jo und alle die das nicht nutzen (können) sollen dazu genötigt werden es trotzdem zu bezahlen.

16

Können sie gern machen, dann steig ich halt auf andere Sachen um. Ich kauf aus Bequemlichkeit schon einiges auf Amazon, aber wenn sie mich als Kunden nicht mehr haben wollen, dann soll mir das recht sein. Werde auf keinen Fall Prime-Kunde werden, einfach weil ich das wenigste davon nutzen kann (für Streaming ist das Internet zu lahm und n eBook hab ich nicht).

17

Hab amazon jetzt eine Protestmail geschrieben, da sie ja offensichtlich ihr neues Geschäftsmodel erstmal mit ein paar wenigen Produkten testen um zu sehen ob und wie groß das Echo ausfällt. Schaden kann so eine email jedenfalls nicht.

An: [email protected]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin seit 2002
zufriedener Amazonkunde, aber wenn die neue Geschäftspolitik, beliebte
Produkte nurnoch an Amazon Prime Mitglieder zu verkaufen ausgeweitet
wird werde ich meine Produkte in Zukunft woanders kaufen.

Mit freundlichen Grüßen

Hab innerhalb von 10 Minuten eine Antwort bekommen. Die scheinen wohl schon mehr Feedback zum Thema bekommen haben. :smiley:

Guten Tag,

es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.

Wir möchten Ihnen einen effizienten und zufrieden stellenden Service bieten.

Ihre
Zufriedenheit ist uns wichtig. Daher habe ich eine Kopie Ihrer E-Mail
an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. Wir werden diesem Hinweis
intern nachgehen.

Kundenfeedback wird bei Amazon.de regelmäßig
ausgewertet, damit wir unsere Prozesse gezielt auf Ihre Wünsche
abstimmen können. Schließlich möchten wir Ihr Einkaufserlebnis ständig
verbessern.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie diesen Vorfall
nicht als Beurteilung unseres Standards im Allgemeinen nehmen. Wir
würden Sie sehr gerne bald wieder als Kunde bei uns begrüßen und Sie von
unserem Service überzeugen.

18

Ich liebe so schön persöhnliche E-Mails vom Kundenservice. Die fühlt man sich direkt so, als würden sich die Leute um einen kümmern :ugly:

19

Is schon klar, das das eine vorgefertigte Email ist.

20

Ich hab jetzt auch nicht angenommen, dass dir das nicht klar ist.